Hogyan értessük meg az ügyféllel, hogy a villamos hálózat cseréje az egyetlen megoldás?

Megcsörren a telefon, és egy múlt század közepén épült társasházi lakás tulajdonosa hívja. Gyakran leold a biztosíték, vagy más hiba jelentkezik, ő pedig azt mondja: „Csak egy kis javítás kell, semmi komoly.” Hogyan magyarázzuk el neki, hogy a probléma egyetlen valódi megoldása a villamos hálózat teljes cseréje, amikor ez jóval nagyobb költséget jelent, mint egy körülbelül 20 000 Ft körüli gyors hibaelhárítás?

Minden szakember tudja, hogy az ügyfelek gyors és olcsó megoldást szeretnének, lehetőleg minél kevesebb felfordulással. Ugyanakkor az is egyértelmű, hogy régi villamos hálózatok esetén ez előre borítékolható problémákhoz vezet.

Lehet, hogy a „foltozás” – vagyis az ideiglenes, részleges javítás – csábítónak tűnik, hiszen gyorsabban elvégezhető, kevésbé megterhelő, és hamarabb ki is fizetik a munkát. Hosszú távon azonban ez teljesen mást jelent: visszatérést ugyanarra az ingatlanra (az ügyfelek akár azt is elvárhatják, hogy a problémát díjmentesen javítsa, hiszen „már járt ott”); valamint a szakmai hitelesség sérülését. Az ügyfelek könnyen úgy tekinthetnek Önre, mint „arra a mesterre, aki állandóan visszajár, mert sosem jó semmi”.

Pedig valószínűleg Ön is szívesebben lenne az a megbízható szakember, aki alaposan és véglegesen megoldott egy problémát, igaz?

Miért nem működik a „foltozás” a régi építésű lakásokban?

Az 1990-es évek előtt épült lakások többségében alumínium, nem pedig réz vezetékek találhatók. A rézvezetékek biztonságosabbak a háztartási használatban, a jobb vezetőképességük, valamint nagyobb rugalmasságuk miatt, és hosszú távon is megbízhatóbb megoldást jelentenek. A rézhuzalok ellenállóbbak a hajlítással szemben, míg az alumínium a csatlakozási pontokon hajlamosabb a túlmelegedésre.

A régi villamos hálózatok gyakran földelés nélküliek. Ez jelentősen növeli az áramütés kockázatát, különösen nagy teljesítményű készülékek – például tűzhely vagy bojler – esetében, nem is beszélve az időközben kialakított, nem szakszerű kötésekről.

A legnagyobb probléma azonban az, hogy ezeket a régi villamos hálózatokat nem a mai terhelésre tervezték. Néhány évtizeddel ezelőtt egy átlagos háztartásban a töredéke működött a mai elektromos készülékek számának. Akkoriban egy televízió, hűtőszekrény, fagyasztó, tűzhely és vasaló számított alapfelszerelésnek. Ma viszont indukciós főzőlapok, szárítógépek, split klímák, számítógépek és egyéb nagy teljesítményű berendezések üzemelnek egyidejűleg. A régi hálózatok nem tudják követni ezt az életstílust, a megnövekedett terhelést nem képesek biztonságosan kiszolgálni.

Ezért amikor az ügyfél azt kéri, hogy „csak még egy konnektort” szereljenek fel, az tovább növeli a terhelést, felgyorsítja a vezetékek melegedését, és növeli a rövidzárlat, sőt – legrosszabb esetben – akár a tűz kialakulásának kockázatát is.

További probléma, hogy sok régi lakásban még mindig elavult, kerámia biztosítékos elosztótáblák vannak. Ezek sem biztonsági, sem kényelmi szempontból nem felelnek meg a mai elvárásoknak.

Mindezek alapján egyértelmű, hogy a teljes csere nem túlzás, hanem szakmailag indokolt megoldás:

Először is fontos a biztonsági szempontokat elmagyarázni

Az ügyfelek általában mindaddig nem foglalkoznak a villamos hálózattal, amíg valami el nem romlik. Az Ön feladata, hogy felhívja a figyelmüket a biztonsági következményekre.

Ha az ügyfél ragaszkodik ahhoz, hogy „csak” a hibát hárítsa el, mondhatja például: „Meg tudom javítani, ez azonban nem jelent tartós megoldást. A hálózat túlterhelt, ami hosszú távon túlmelegedéhez, legrosszabb esetben akár tűzesethez is vezethet.”

Amikor megértik, hogy a falban futó vezetékek melegedése nem látható, de valós veszélyt jelent, és hogy a biztosíték leoldása a hálózat túlterheltségének egyértelmű jele, sokkal könnyebben elfogadják, hogy az villamos hálózat cseréje nem felesleges kiadás, hanem saját és családjuk biztonságát szolgáló beruházás.

Mondja el az ügyfélnek, hogy a „foltozás” nem megtakarítás, hanem az elkerülhetetlen és potenciálisan veszélyes meghibásodás elodázása!

Amikor a szakember elfogadja az ügyfél kérését – a részleges javítást – felelősséget vállal. Amennyiben később komoly hiba történik, az ügyfél nem arra fog emlékezni, hogy „én csak javítást kértem”, hanem arra, hogy „a villanyszerelő volt itt, és nem oldotta meg”. Ezért mondja el az ügyfélnek, hogy nem szeretne ekkora kockázatot vállalni. Így sokkal komolyabban veszik majd.

Mondja el, hogy a teljes villamos hálózat cseréje hosszú távú megoldást jelent

A teljes villamos hálózat cseréje új rézvezetékeket, megfelelő földelést, korszerű elosztótáblát és a valós terheléshez igazított kismegszakítókat jelent. Fontos, hogy az ügyfél pontosan értse, mit kap a csere révén.

Ezért ahelyett, hogy arról beszélne, hány méter kábelre van szükség, sokkal meggyőzőbb például így fogalmazni: „Mostantól legalább 20 évig nyugodt lehet”, vagy „Nem kell többé azon aggódnia, hogy a bojler biztonságos-e”. Amikor az ügyfél felismeri a valódi értéket, az ár másodlagossá válik.

Az emberek többsége nem az ár miatt tiltakozik, hanem a bizalmatlanság miatt. Ha felvilágosítja őket a jelenlegi hálózat állapotával kapcsolatban, elmagyarázza azt, hogy miért nem biztonságos, és felvilágosítja őket a teljes csere előnyeiről, sokkal könnyebben elfogadják az árat és a munkálatok terjedelmét. Éppen ezért kerülje a klasszikus „Mindent ki kell cserélni” szakemberek szájából gyakran elhangzó mondatot, mert a kommunikáció kulcsfontosságú.

Mondja el, hogy a villamos hálózat állapota hatással van az áramfogyasztásra és a készülékek működésére is

A villanyszerelőknek hangsúlyozniuk kell, hogy a régi hálózatok nemcsak veszélyesek, hanem instabil működést is okozhatnak. Az ügyfelek általában nem kötik össze a villamos hálózat állapotát az áramfogyasztással. A régi vezetékek nemcsak kockázatot jelentenek, hanem energiaveszteséget is okoznak.

Az anyagok elöregedése miatt nő az ellenállás, a feszültség pedig csökken a konnektoroknál. Ez közvetlen hatással van a háztartási gépekre: gyakoribbak a meghibásodások, hosszabb ideig kell működniük, vagyis több áramot fogyasztanak ugyanahhoz a feladathoz. Más szóval: folyamatos terhelés alatt üzemelnek.

Amikor elmagyarázza, hogy az új hálózat nemcsak nagyobb biztonságot, hanem hatékonyabb működést és alacsonyabb havi villanyszámlát is jelent, az ügyfelek sokkal könnyebben elfogadják a cserét. Ez egy olyan érv, amelyet mindenki megért.

Bónusz érv: jobb funkcionalitás és nagyobb komfort

A villamos hálózat cseréje ehetőséget ad a konnektorok és kapcsolók újragondolt elhelyezésére is. Ma már szükségünk van konnektorokra az ágy mellett, a felső és alsó konyhaszekrények között, a fürdőszobai tükör mellett. Kínáljon az ügyfélnek nagyobb kényelmet és funkcionalitást – ami sokak számára erősebb érv, mint maga a biztonság.

Ez miért egy győztes-győztes helyzet?

Hazánkban – az új lakóparkok népszerűsége ellenére – továbbra is jelentős számban vásárolnak régi építésű lakásokat, gyakran jobb elhelyezkedésük és alacsonyabb négyzetméteráruk miatt. Ezért a régi építésű lakások aránya továbbra is meghaladja az új építésű ingatlanokét. Egy ilyen lakás megvásárlása után általában teljes körű felújításra van szükség, és ilyenkor kifejezetten ajánlott a villamos, víz- és csatornahálózat teljes cseréje.

Ez Önnek, mint villanyszerelőnek azt jelenti: hogy több ajánlatkérést kap, több komoly projektre számíthat és nagyobb esélye lesz a magasabb bevételre. Mivel nagyobb volumenű munkáról van szó, nagyobb az esélye annak is, hogy az ügyfél ajánlja Önt másoknak is – feltéve, hogy meg is találják. És itt lép színre a Daibau.

Az ügyfelek azonban még többet kapnak: biztonságot és nyugalmat. Ez pedig felbecsülhetetlen érték. Ön hosszú távú megoldást és nagyobb lakáskomfortot biztosít számukra anélkül, hogy az új elektromos készülékek beszerzése miatt aggódniuk kellene.

A Daibau segít Önnek abban, hogy komoly ügyfelekhez jusson!

A Daibau platformon havonta számos ajánlatkérés érkezik villanyszerelők számára, amelyek jelentős része kifejezetten régi építésű lakások villamos hálózatának cseréjére vonatkozik. Az ügyfelek már eleve azzal a konkrét szándékkal küldik el ajánlatkérésüket, hogy cserélni szeretnék a hálózatot. Így nem kell külön elmagyaráznia, miért ez a legjobb megoldás, hiszen ezt már tudják, és csak az a fontos számukra, hogy megbízható villanyszerelőt találjanak.

A Daibau platformon regisztrált villanyszerelők nagyobb, jövedelmezőbb projektekhez jutnak, építik hitelességüket, és kiemelkednek a versenytársak közül.

A különböző Daibau csomagokkal profilja még láthatóbbá válik, ráadásul az ilyen és hasonló munkák esetén a keresési listák élére kerül, több projektet érhet el – például régi építésű lakások villamos hálózatának cseréjét –, valamint olyan ügyfeleket, akik már eleve felújításban gondolkodnak. Röviden: a munkák maguktól érkeznek.

Megbízható szakemberként arra vágyik, hogy a munkáját megbecsüljék. A Daibau lehetővé teszi, hogy olyan elégedett ügyfelek értékelésein keresztül építse fel a hírnevét, akiknél teljes körű felújítást végzett.

A villamos hálózat cseréje az egyetlen módja annak, hogy az ügyfélnek egy valóban a 21. század igényeinek megfelelő, funkcionális otthont biztosítson. Az Ön szakértelme és egy erős szakmai platform támogatása együtt valódi, hosszú távú értéket teremt. Egy olyan platformmal pedig, mint a Daibau, az ügyfelekhez vezető út soha nem volt ilyen egyszerű!